RÜCKGABERECHT
WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN?
Bei Jascha Stockholm haben Sie ab dem Zeitpunkt der Zustellung ein 30-tägiges Rückgaberecht (gilt auch für reduzierte Artikel). Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf weder benutzt, gewaschen noch in irgendeiner Weise verändert worden sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unsere Qualitätskontrolle nicht bestehen. Bitte lassen Sie alle Hinweise bei der Rücksendung des unbenutzten Artikels an Ort und Stelle.
ERSTATTUNG
Für die Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 49 SEK von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Der Umtausch ist kostenlos – Sie zahlen keine Liefer- oder Rücksendekosten, wenn Sie einen Artikel umtauschen.
VERWENDEN SIE UNSER VERSANDETIKETT
Bitte verwenden Sie den Versandaufkleber, der dem Paket beilag, damit wir Ihr Paket problemlos bis zum Eintreffen in unserem Lager verfolgen können. Sollte das Paket wider Erwarten verloren gehen oder beschädigt werden, erhalten Sie Ihre Rückerstattung selbstverständlich.
Jascha Stockholm übernimmt keine Haftung für Pakete, die mit einem anderen als dem von uns angebrachten Versandetikett verschickt werden. Sollte unser Versandetikett verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@jascha.se. Wir senden Ihnen dann umgehend ein neues per E-Mail zu.
WIE MAN ZURÜCKGEBEN
1. Verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeschein.
2. Verschließen Sie das Paket und kleben Sie den Versandaufkleber auf die Vorderseite.
3. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@jascha.se.
4. Geben Sie Ihr Paket an einer unserer Partner-Abholstellen ab. Verlangen Sie immer eine Quittung mit Sendungsverfolgungsnummer, falls unterwegs etwas passieren sollte.
5. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den Originalartikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Der Umtausch ist kostenlos.
6. Sie erhalten Ihre Rückerstattung, sobald Ihre Ware in unserem Lager eingegangen ist. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
BESCHWERDEN
Jascha Stockholm legt Wert auf hochwertige und langlebige Kleidung. Wir arbeiten mit führenden europäischen Stoffherstellern und Fabriken zusammen, um Ihnen bestmögliche Qualität zu bieten. Doch manchmal reicht das nicht aus. Sollten Sie einen Mangel an Ihrem Produkt feststellen und eine Reklamation wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jascha.se.
Jascha Stockholm hält sich an das Verbraucherkaufgesetz, was ein 36-monatiges Reklamationsrecht gegen Vorlage eines gültigen Kaufbelegs (Quittung oder Kontoauszug) vorsieht. Das Reklamationsrecht deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Es besteht kein Reklamationsrecht, wenn wir keinen Mangel am Produkt feststellen können oder wenn Sie den Schaden selbst verursacht haben. Normale Abnutzung wird daher nicht erstattet.
UNTERSTÜTZUNG
E-Mail: support@jascha.se
Tel.: +46 708 33 09 98
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